English
1. Doprava kuriérom DPD Slovensko
S DPD poznáte hodinový interval doručenia vášho balíka, príchod kuriéra môžete sledovať online na mape 1 hodinu pred doručením a aplikácia myDPD vám v prípade potreby umožní zmeniť adresu alebo deň doručenia. Platba v hotovosti aj platobnou kartou.
Na prevzatie zásielky stačí zadanie PIN kódu. Príjemca je deň pred doručením informovaný prostredníctvom SMS alebo mailom s číslom balíka a prepokladaným termínom doručenia s výškou dobierky. Príjemca má možnosť zmeniť deň doručenia zásielky odpoveďou na mobilný telefón alebo mailovou správou. V deň doručenia je príjemca ďalšou SMS informovaný o časovom okne v ktorom bude zásielka doručená. Dobierka môže byť uhradená v hotovosti, alebo platobnou kartou.
Cestu vášho balíka môžete kontrolovať v našom nástroji myDPD. Do políčka stačí iba zadať číslo vášho balíka (štandardne má 14 znakov) alebo referenčné číslo.
Miesto alebo termín doručenia balíka môžete zmeniť telefonicky na čísle 02 / 32 773 373 alebo mailom na dpd@dpd.sk alebo cez link, v prípade, že vám prišiel v avizácií.
Doba doručenia - nasledujúci pracovný deň. Cena za dopravu je závislá od hmotnosti objednávky a zobrazuje sa v procese objednávky po výbere dopravcu. V zmysle obchodných podmienok DPD je spoplatňovaná platba na dobierku.
2. Doprava službou PACKETA na odberné miesta
Pre zákazníkov, ktorým nevyhovuje kuriérna služba a tovar si vyzdvihnú radšej osobne a v čase, ktorý im vyhovuje ponúkame službu Packeta (predtým Zásielkovňa).
Pri objednávke v e-shope si vyberte výdajné miesto, ktoré máte najbližšie. Hneď ako odovzdáme tovar Packeta k preprave, bude vám zaslaný e-mail s trasovacím číslom. Cestu vašej zásielky tak môžete sledovať online. Po doručení zásielky na vami zvolené výdajné mieto vám bude zaslaná bezplatná SMS a e-mail s heslom.
Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť. Zásielku si nemusíte vyzdvihnúť osobne ak ste zaneprázdnený, ale môžete po balík poslať niekoho komu dôverujete – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.
Pokiaľ akurát cez týždeň nemáte čas, žiadny stres: proste nám pošlite spätnú SMS a lehota môže byť zdarma predĺžená až na 21 dní. (Táto služba môže byť pred Vianocami dočasne pozastavená). Doručený tovar si môžete priamo na výdajnom mieste rozbaliť a prípadne vrátiť späť.
U dopravcu Packeta je možné od 01.07.2022 podať len zásielky s dobierkovou sumou platenou v hotovosti zaokrúhlenou na 0 alebo 5 centov. Z tohto dôvodu bude celková cena dobierky upravená na 0 alebo 5 centov.
Doba doručenia 1 - 3 dni
Balíky doručujeme do hmotnosti 10 kg. V cene nie je zahrnutá cena dobierky, ktorá je spoplatňovaná v zmysle tarify Packeta podľa výšky dobierky.
Ceny za dopravu sa zobrazujú zákazníkovi v procese objednávky po výbere dopravcu.
Termíny vyskladnenia tovaru:
Objednávky vybavujeme v poradí akom nám boli doručené a v závislosti od okamžitého stavu jednotlivých položiek na sklade. Spravidla je objednávka odoslaná do 24 hodín. Momentálne nedostupný tovar vybavujeme po dohode so zákazníkom.
V prípade platby za tovar bankovým prevodom zásielku odosielame v deň pripísania úhrady na náš účet.
Ak niektorá položka z objednávky nie je skladom, budeme vás obratom informovať o možnom termíne expedície celej objednávky, alebo časti objednávky.
Bez ohľadu na vybraný spôsob doručenia vám bude zaslaný odkaz na sledovanie pohybu zásielky.
Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu a balné, ako aj náklady na prepravu. Manipulačné poplatky sú stanovené, cena za prepravu sa líši v závislosti od celkovej hmotnosti zásielky. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke. Pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlásť.